FAQ
Q
商品の発送はいつごろですか?
A
注文が確定してから2営業日以内に発送いたします。
トップページの営業(発送)カレンダーをご覧ください。
Q
送料はいくらですか
A
お住いの都道府県によって料金が異なります。
【ネコポス】
全国一律390円
【宅配便】
北海道1,500円
東北700円
関東,山梨県660円
信越,北陸710円
中部700円
関西710円
中国750円
四国770円
九州790円
沖縄1,900円
Q
受取の日時指定はできますか？
A
宅配便は指定可能です。
ご希望のお受け取り日付・時間をご注文の際に備考欄に記入してください。
関東地区以外は発送日＋3営業日以上でお願いします。
但し北海道は発送日＋4営業日、沖縄県は日時指定不可です。
*発送日は原則注文日の翌営業日です
Q
商品のキャンセルはできますか?
A
商品発送前は可能です。
ただしお支払い方法によってはキャンセル不可となる場合がございます。
Q
商品の返品はできますか?
A
商品に明らかな不具合、不良品であると確認できた場合に限り返品が可能です。
その場合商品到着から3日以内に連絡をお願いします。
返品の場合、当店で商品を受け取り後、お客様の口座へ商品代金を返金いたします。
お客様都合による返品は受け付けておりません。
Q
商品の交換はできますか?
A
商品に明らかな不具合、不良品であると確認できた場合に限り交換が可能です。
あらためて同一の商品を発送いたします。
同一商品がない場合は、返品扱いとなりますのでご了承ください。
Q
支払方法の変更はできますか?
A
注文が確定した後の変更はできません。
キャンセルし改めてご注文ください。
Q
納品書は入っていますか?
A
ペーパーレス化のため発行しておりません。
必要な場合は発行しますので、注文画面の備考欄に「納品書」とご記入ください。
商品に同梱いたします。
商品発送後に発行を希望する場合はWEB発行になります。郵送はいたしませんのでご了承ください。
Q
領収書を発行してもらえますか?
A
発行いたします。
購入した商品の「問い合わせ」ボタンより領収書発行と記入し送信してください。
領収書は2025年1月よりWEB発行です。郵送はしておりません。
(注)当店で受領していない支払手数料等は領収証の金額・但し書きには含まれません。
Q
特典はありますか？
A
毎月22～28日にご注文いただいたお客様にチャームやストラップなどをプレゼントしています。
※対象期間22日0:00～28日23:59まで
Q
海外へ発送してもらえますか?
A
海外への発送は取り扱っておりません。